Puis-je payer ma facture en ligne ?
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Vous pouvez payer votre facture en ligne en cliquant sur « Faire un Paiement » en haut de cette page. Identifiez-vous et cliquez sur « S’identifier ». Vous pourrez ensuite faire un paiement total ou partiel en utilisant votre carte de crédit.

Si je commande en ligne, en combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
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Votre commande sera livrée entre 1-4 semaines après la réception de votre commande tout dépendamment de la disponibilité des produits.

Note : La commande sera livrée dans les plus brefs délais pour les clients payant avec une carte de crédit ou payant selon leurs termes établis avec Evergreen. Pour un nouveau client en attente d’approbation de crédit, la commande peut prendre un peu plus de temps à être livrée. Si le client a atteint ou dépasse sa limite de crédit, il ou elle devra utiliser une autre méthode de paiement.

Que se passe-t-il si un ou des articles de ma commande ne sont pas disponible?
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Si une commande contient un ou des articles en souffrance, une commande en attente sera crée si la valeur totale est plus de 100.00$. Sinon, elle sera cancellée. Vous devrez ajouter les articles à une commande ultérieure. Nous ne créerons pas de commande en attente si le client en fait la demande. Toute commande en attente qui n’est pas livrée dans les 90 jours suivant la date de livraison originale sera annulée. Toute commande en attente contenant des articles saisonniers qui ne sont pas livrée dans les 20 jours suivants la fin de la saison ou de la fête sera annulée à moins d’avis contraire.

Quelle est la politique de retour des commandes en ligne?
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Les retours qui ne sont pas autorisés ne seront pas acceptés. Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour émis par le service à la clientèle. Si le paquet est visiblement endommagé, contactez la compagnie de transport dans les plus brefs délais et faites une demande d’indemnisation. Tout autre problème doit être signalé directement aux Entreprises Evergreen Canada dans les 7 jours suivants la réception de la marchandise.